Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu a zákazníkem při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ipmakeup.com a při objednávání služeb poskytovaných studiem IP makeup.

1. Provozovatel

Provozovatelem internetového obchodu a poskytovatelem služeb je:

IP makeup – Kosmetické a vizážistické studio
Ilona Pavlatová
IČ: 76042600
DIČ: CZ7957153952
Sídlo: Křivánky 153/15, Brno – Bosonohy
E-mail: Ilona.Pavlatova@seznam.cz
Telefon: +420 606 835 767

(zápis v živnostenském rejstříku)

2. Vymezení služeb

Prostřednictvím webových stránek www.ipmakeup.com je možné objednávat zejména:

• kosmetické přípravky,
• dárkové poukazy,
• kosmetická ošetření,
• vizážistické služby,
• společenské a svatební líčení,
• účesy,
• kurzy líčení,
• další služby uvedené na webových stránkách.

Na jednotlivé služby se mohou vztahovat zvláštní podmínky uvedené v těchto obchodních podmínkách nebo přímo u konkrétní služby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku zboží lze vytvořit prostřednictvím internetového obchodu.

Objednávku služeb lze provést také prostřednictvím, e-mailu, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.

U svatebních služeb vzniká závazná rezervace termínu uhrazením rezervačního poplatku dle aktuálního ceníku a vystavením daňového dokladu.

4. Ceny

Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné.

Pokud není uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Aktuální ceny jsou vždy uvedeny u jednotlivých produktů nebo služeb.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny přiměřeně upravit. Pro zákazníka je vždy závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

5. Platební podmínky

Platbu za zboží lze provést způsoby uvedenými při dokončení objednávky.

Platba za služby probíhá způsobem uvedeným v aktuálním ceníku nebo po individuální dohodě.

Daňový doklad je vystaven po přijetí platby nebo po poskytnutí služby v souladu s platnými právními předpisy.

6. Dodání zboží

Objednané zboží je odesíláno prostřednictvím dopravce uvedeného při objednávce.

Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti jednotlivých produktů.

Pokud nebude možné objednávku splnit v obvyklém termínu, bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka jeho převzetím.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje výhradně na zákazníky v postavení spotřebitele; nevztahuje se na nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti kupujícího, zejména na objednávky, při nichž zákazník nakupuje na IČO.

Odstoupení od smlouvy lze podat elektronicky prostřednictvím formuláře na stránce Odstoupení od smlouvy, nebo písemně na kontaktní údaje poskytovatele uvedené v čl. 1. Formulář je zákazníkovi rovněž dostupný přímo v jeho zákaznickém účtu (Můj účet → Detail objednávky) a v e-mailu potvrzujícím objednávku. Po podání žádosti o odstoupení zašle poskytovatel zákazníkovi obratem potvrzovací e-mail s kopií žádosti a datem a časem jejího podání.

V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.

Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy. Poskytovatel je oprávněn vrátit kupní cenu až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník. Zboží je nutné zaslat na adresu poskytovatele: Ilona Pavlatová, Křivánky 153/15, Brno – Bosonohy; zásilku nelze zaslat na dobírku ani prostřednictvím výdejního boxu (např. Z-BOX či obdobné samoobslužné boxy) nebo výdejny (např. Zásilkovna, PPL Parcelshop, výdejní místa České pošty a podobně), pokud nebylo předem dohodnuto jinak. Zboží se doporučuje zasílat jako sledovanou a pojištěnou zásilku. Za prokázání odeslání se považuje předložení podacího lístku nebo sledovacího čísla zásilky. Riziko ztráty nebo poškození zboží při přepravě zpět poskytovateli nese zákazník až do okamžiku jeho fyzického obdržení poskytovatelem.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží dodané v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Toto se týká zejména kosmetických přípravků určených k aplikaci na pokožku, řasy, obočí, rty nebo nehty.

8. Reklamace

Práva a povinnosti týkající se reklamací se řídí platnými právními předpisy České republiky.

Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo e-mailem na kontaktních údajích uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi a stručný popis vady.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

9. Kosmetické, vizážistické a další služby

Služby jsou poskytovány na základě předchozí objednávky v dohodnutém termínu.

Pokud se zákazník nemůže na sjednaný termín dostavit, doporučujeme jeho zrušení nebo změnu co nejdříve.

Na služby poskytované ve studiu se vztahují storno podmínky uvedené v aktuálním ceníku.

V případě pozdního příchodu může být rozsah služby přiměřeně upraven tak, aby nebyl narušen časový harmonogram dalších objednaných klientů.

Poskytnutí služby může být odmítnuto, pokud by její provedení mohlo ohrozit zdraví zákazníka nebo poskytovatele.

10. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy lze využít po dobu jejich platnosti.

Poukaz je možné uplatnit pouze na služby nebo zboží uvedené při jeho zakoupení.

Nevyužitou hodnotu poukazu nelze vyplatit v hotovosti.

Po uplynutí doby platnosti nárok na využití poukazu zaniká.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách. Informace o používání souborů cookies na webových stránkách jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies, který je dostupný na webových stránkách.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci. Více informací je dostupných na https://adr.coi.cz.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30.6.2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro zákazníka je vždy závazné znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy nebo potvrzení objednávky.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

14. Rezervace a podmínky svatebních služeb

Termín je závazně rezervován po uhrazení rezervačního poplatku dle aktuálního ceníku. Rezervační poplatek je součástí ceny svatebního balíčku a jeho připsáním na účet vzniká závazná rezervace termínu. Rezervace je potvrzena vystavením daňového dokladu.

V případě zrušení rezervace ze strany klientky se rezervační poplatek nevrací.

Součástí svatebního balíčku je také zkouška svatebního líčení a účesu, která probíhá před svatebním dnem. Po jejím absolvování je považována za řádně poskytnutou službu.

Změna termínu svatby je možná pouze po vzájemné dohodě a v případě volné kapacity.

Pokud by z vážných důvodů nemohla být poskytovatelem sjednaná služba splněna a nebyla zajištěna odpovídající náhrada, budou všechny přijaté platby vráceny.

Organizace svatebního dne

Při rezervaci je vhodné sdělit všechny informace, které jsou již k dispozici, zejména datum svatby, předpokládané místo příprav, čas obřadu, orientační čas zahájení příprav a počet osob, které budou chtít využít služeb líčení nebo účesu. Pokud některé informace ještě nejsou známy, je vhodné je doplnit, jakmile budou stanoveny.

Pokud se po rezervaci změní místo příprav, harmonogram svatebního dne nebo rozsah objednaných služeb a tato změna bude znamenat delší cestu, dřívější začátek nebo vyšší časovou či organizační náročnost, budou nové podmínky včas projednány a po vzájemné dohodě může být upravena cena služby nebo další podmínky jejího poskytnutí.

V případě velmi brzkého začátku příprav nebo větší vzdálenosti od Brna může být po vzájemné dohodě zajištěno vhodné ubytování nebo dohodnuto jiné vhodné řešení.